隨著服務行業的發展，部門單位和服務行業越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務滿意度情況，都想進一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進行激勵或調整。目前國內多個公共服務機構已經明確規定在服務窗口前必須安裝評價器，當然也有很多其他的服務行業也都安裝上了評價器，評價器共設置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個等級選項，每一臺評價器對應一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點擊一下即可作出評價，使用相當方便，管理部門將評價情況與工作人員薪酬獎金掛鉤，以此為一個考核依據，從而激勵工作人員以更好的服務對待客戶，推動單位又好又快發展。
評價器參數
核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能

提升服務質量 ，這家社區添置評價器，服務好不好您說了算！
每位來窗口的患者可當場對窗口服務人員的服務質量、工作效率和服務做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號，下面則設置了4個按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時對服務進行評價。所有評價結果會直接傳送至中心評價管理系統終端，對窗口的服務情況作出統計分析，而評價結果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實現了患者對中心窗口服務人員服務質量的零距離實時監督。將督促窗口部門不斷改善服務，提升服務質量，使患者享受到更加周到、細致的貼心服務。
去銀行辦業務，結束時會有語音提示“請您對本次服務進行評價”。如今，這樣的評價也悄悄出現在了田村路社區衛生服務中心。為進一步改善窗口服務質量，提升工作效率，近日，中心收費、房等服務窗口分別安裝了滿意度評價器，讓患者對服務進行評價。
中心表示，評價器管理機制的實施,既有效提高了服務質量和工作效率, 又暢通了服務評價渠道，方便百姓監督，對提高中心整體服務起到了推動的作用。

按鍵式評價器
機柜： 采用流線型外型設計，符合人體工學
凈重：≤0.5KG
特點：5顆星級服務燈，藍色熒光五角星
備注：可與國峰排隊系統綜合使用
產品概述
國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
產品功能特點
? 卡片式工號牌，簡單實用；
? 與排隊系統綜合使用，可以直接連接排隊系統的物理按鍵式液晶叫號器；
? 立評價系統使用，USB 2.0數據線與物理按鍵式液晶叫號器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
? 4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
? 藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
? 播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
? 任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
? 一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
? 到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
? 支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
規格參數
名稱 顧客評價器（GF-P51）
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
重量（Kg） 0.35~0.50
電源 DC+5V
功耗 <200mW
平均無故障時間（小時） ≥10000

10.1寸液晶觸摸評價器規格參數
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內存：1GB；Flash：8GB
操作系統 Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產品功能特點
? 10.1寸高清液晶顯示屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩；
? 采用主流Android操作系統，多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
? 服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
? 深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。
主要功能：
◆　評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價”鍵后自動語音提示　：“請您對我的工作給予評價”，顧客按動評價鍵后，
窗口評價器自動發出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆　支持中英文轉換功能和對講擴展功能
◆　評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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